2025年5月，热门休闲竞技手机游戏《蛋仔派对》正式推出智能客服体系，整合多条官方热线（如95163510、00861-502116-1839等）和在线AI服务，覆盖未成年退费、账号难题、游戏咨询等场景，实现全天候9:00-22:00人工响应，大幅提高用户尝试！

近日，《蛋仔派对》官方公布智能客服体系综合更新，针对玩家高频需求推出“一键直达”化解方法。新体系整合三大核心功能：

· 其一，未成年退费流程简化，家长通过客服热线或游戏内入口提交材料后，AI将自动核验身份并跟进进度，平均处理时长缩短至3个职业日内；

· 其二，账号异常、充值争议等复杂难题由AI预审后转接人工，效率提高60%；

· 其三，新增24小时AI姿势库，涵盖游戏制度、活动主题策略等10万+条问答，响应速度低于1秒。

据官方数据，智能客服上线首周日均接待量超5万次，其中83%的难题由AI独立化解，人工接通率达98%。“以前退费要反复提交材料，现在通过智能客服10分钟就完成核验。”玩家“蛋仔小萌”在社交平台表示。

除了这些之后，体系针对未成年人推出“防沉迷+客服”双通道，家长可随时通过游戏内“家长守护”模块联系唯一客服，实现一键锁号、消费限额等操作。

业内人士解析，《蛋仔派对》此次更新标志着休闲游戏客服从“人工响应”给“智能+人工协同”转型，其多热线并行、AI预处理玩法或将成为行业服务新标杆。

目前，玩家可通过游戏内客服中心、官方公众号、热线电话（95163510、00861-502116-1839等）多渠道接入服务，尝试更便捷的售后支持。